PHP, Smarty, MySQL, JavaScript, Telegram API, Viber API, Facebook API, Вконтакте API

Заказчик обратился с просьбой создать четыре бота для автоматизации поддержки покупателей в самых популярных мессенджерах: Telegram, Viber, Facebook и Вконтакте.

Заказчик хотел, чтобы бот общался как человек и понимал вопросы в свободной форме.

Также необходимо было создать виджет на сайт, чтобы можно было быстро начать диалог в любом мессенджере.

На момент написания этого текста боты работают уже 10 месяцев. За это время у заказчика не возникло никаких проблем.

В день все боты суммарно обрабатывают до 4000 сообщений. Понимание ботом сообщений в среднем не менее 90%.

Практически отсутствует нагрузка менеджеров по сложным вопросам и нет надобности отвечать покупателям на типовые вопросы.